¿Cómo puedo desarchivar mi cuenta de trading MT5?
Para desarchivar su cuenta de trading MT5, simplemente haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico que se le envió 24 horas antes de que su cuenta fuera archivada. El correo electrónico incluye todo lo necesario parainiciarrápidamente el proceso de desarchivado.
Alternativamente, puede enviar su solicitud directamente utilizando nuestro Formulario de Solicitud de Desarchivado.
Consejo profesional: ¿No encuentra el correo electrónico? No se preocupe. Consulte la siguiente sección para obtener más ayuda.
¿Qué ocurre si no encuentro el correo electrónico o he olvidado el número de mi cuenta de operaciones?
¿No tiene correo electrónico? No se preocupe. Puede solicitar el desarchivado de su cuenta aquí.
Para localizar el correo electrónico, busque en su bandeja de entrada la línea de asunto "Aviso: La cuenta será archivada". Si sigue teniendo problemas u olvidó el número de su cuenta de operaciones, a continuación le indicamos cómo podemos ayudarle:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:
- Chatee con nosotros al instante: Utilice nuestro sistema Chatbot en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web.
Nuestro equipo está aquí para ayudarle a recuperar su número de Cuenta de Negociación y reactivar su cuenta sin problemas.
¿Cuánto tiempo se tarda en desarchivar mi cuenta de trading?
Una vez que envíe su solicitud, nuestro equipo la procesará en un plazo de 24 horas. Nuestro objetivo es que sea rápido, pero en algunos casos, los plazos de tramitación pueden variar en función del volumen de solicitudes.
Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es que pueda volver a operar lo antes posible.
¿Puedo seguir accediendo a mi cuenta mientras está archivada?
Mientras esté archivada, su cuenta estará temporalmente inaccesible. Esto significa que no podrá iniciar sesión, verla en el portal de clientes ni realizar actividades de negociación.
Buenas noticias:En cuanto su cuenta se desarchive, recuperará el acceso completo a todas las funciones de negociación.