Comment puis-je désarchiver mon compte de trading MT5 ?
Pour désarchiver votre compte de trading MT5, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni dans l’e-mail qui vous a été envoyé 24 heures avant que votre compte ne soit archivé. L’e-mail contient toutes les informations nécessaires pour lancer rapidement le processus de désarchivage.
Vous pouvez également envoyer un message à notre assistant IA via le chat en direct, et il désarchivera votre compte pour vous. Il vous suffit de taper « Je souhaite désarchiver mon compte ».
Astuce : Vous ne trouvez pas l’e-mail ? Ne vous inquiétez pas ! Consultez la section suivante pour obtenir plus d’aide.
Que faire si je ne trouve pas l’e-mail ou si j’ai oublié mon numéro de compte de trading ?
Pour retrouver l’e-mail, recherchez dans votre boîte de réception l’objet : « Avis : le compte sera archivé. » Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez oublié votre numéro de compte de trading, voici comment nous pouvons vous aider :
Contactez notre équipe d’assistance
Discutez instantanément avec nous : Utilisez notre système de chatbot situé en bas à droite de notre site web.
Notre équipe est là pour vous aider à récupérer votre numéro de compte de trading et à réactiver votre compte en toute simplicité.
Combien de temps faut-il pour désarchiver mon compte de trading ?
Une fois votre demande soumise, notre équipe la traitera dans un délai de 24 heures. Nous faisons de notre mieux pour être rapides, mais dans certains cas, les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume de demandes.
Soyez assuré que nous faisons de votre retour au trading une priorité absolue !
Puis-je toujours accéder à mon compte lorsqu’il est archivé ?
Pendant l’archivage, votre compte sera temporairement inaccessible. Cela signifie que vous ne pourrez pas vous connecter, le consulter dans le portail client ou effectuer des activités de trading.
Bonne nouvelle : dès que votre compte est désarchivé, vous retrouverez un accès complet à toutes les fonctionnalités de trading.